Сарафанный маркетинг, написание отзывов, привлечение клиентов.

Email маркетинг

Когда речь идёт об email маркетинге, вы можете придумать идеальный заголовок для рассылки, потрясающий текст и предложить что-то нечто необыкновенное, но если у вас нет большого списка подписчиков, которым вы будете отправлять эти сообщения, все вышеперечисленное не будет иметь никакого значения.
Как же расширить список адресов? Какие правила вам следует соблюдать?
Вы можете подключить кнопку «Подписаться на рассылку» на своём сайте, а также использовать адреса электронной почты, когда кто-то создаёт аккаунт или совершает покупку на вашем сайте. Но если вы действительно заинтересованы в том, чтобы значительно расширить список контактов, подумайте о том, как отказаться — вот именно, отказаться! — от некоторых традиционных практик email маркетинга.
Вот три правила email маркетинга, которые вам не стоит соблюдать, а также пояснения, почему вы не должны этого делать.
1. Никогда не используйте всплывающее окно для получения адресов электронной почты.
Помните, еще на заре эры интернета, всплывающих окон было так много, что они заполняли собой весь монитор? И ничего другого не оставалось делать, чтобы избавиться от этих надоедливых окон, кроме как перезагрузить компьютер с помощью знакомой комбинации клавиш Ctrl-Alt-Del. Всплывающие окна даже сейчас никуда не исчезли, но благодаря функции блокировки, вы можете их деактивировать.
В настоящее время маркетологи используют более сложные и менее навязчивые формы всплывающих окон: всплывающие PopOver окна. PopOver окно появляется на сайте и предлагает посетителю подписаться на рассылку. Эти окна настраиваемые, т. е. их можно настроить таким образом, чтобы они появлялись после определённого количества просмотренных страниц, или только по истечении некоторого периода времени, или только для посетителей, которые не заходили на сайт в течение нескольких дней.
Многие компании преуспевают благодаря всплывающим PopOver окнам. Патрик Старзан, вице-президент по маркетингу и дистрибуции комедийного видеосайта Funny or Die, утверждает, что более 80% их абонентов подписались в ответ на всплывающие PopOver окна, которые используются на сайте уже более четырех лет. PopOver окна всплывают, только когда посетитель просмотрел как минимум три страницы сайта и, по словам Старзана, не было никаких негативных отзывов по поводу PopOver окон со стороны посетителей.
PopOver окна приносят больший успех если у них простой дизайн, ясный текст и немного юмора. Так что не стоит втискивать много слов в небольшое PopOver окно. Стиль текста должен быть лёгким и весёлым, и не забудьте назвать причину, по которой человеку стоит подписаться на рассылку.
2. Всегда настаивайте на двойном персональном согласии о получении рассылки.
Представьте ситуацию: вы готовы купить новый iPad Mini. Вы входите в магазин, берете с полки планшет, подходите к кассе и уже готовы оплатить покупку. И тут сотрудник магазина говорит: «Прежде чем вы оплатите покупку, мы вам отправим письмо на электронную почту. Пожалуйста, откройте его и перейдите по ссылке. Тогда и только тогда вы сможете купить планшет».
Странно звучит, правда? Вы готовы купить продукт, но продавец сам создаёт препятствия на вашем пути. Этот пример скорее похож на сайты, которые требуют, чтобы люди, получив электронное письмо, переходили в нём по ссылке для подтверждения того, что они действительно хотят подписаться на рассылку и тем самым быть добавленными в список подписчиков. Как говорил мой бывший начальник по продажам: «Препятствовать покупке, когда покупатель уже согласен купить».
Мало того, что двойное персональное согласие создаёт ненужное препятствие, но также есть вероятность, что электронное письмо с подтверждением так и не дойдёт до адресата. Согласно отчёту Return Path’s Global Email Deliverability Benchmark Report за второе полугодие 2015 года почти четверть всех электронных писем никогда не достигают своей цели. Готовы ли вы каждый раз испытывать судьбу, отправляя письма с повторным подтверждением?
Вместо этого, лучше послать приветственное или благодарственное письмо своим новым подписчикам. Это письмо подтверждает, что адрес нового подписчика является действительным, а также даёт подписчику представление о рассылках, которые он теперь будут получать.
3. Никогда не посылайте письмо без предварительного разрешения адресата
Одно из самых больших заблуждений о CAN-SPAM Акте 2003 года — первые национальные стандарты о рассылке писем в рекламных целях в США — состоит в том, что вам нужно разрешение адресата на отправку ему писем. Хотя законы в некоторых странах, таких как Канада, меняются и запрещают отправлять письма без предварительного согласия получателя, в США и других странах по-прежнему считается законным посылать электронные письма, так сказать, без спроса.
Вместо того, чтобы предлагать подписаться на рассылку, вы можете предложить отписаться от нее. Когда медиакомпания ksl.com добавила еще одно звено под названием Групповые Сделки (Group Deals) в свой маркетинг-микс, они могли бы разослать имейлы подписчикам с просьбой подписаться на данную новинку. Вместо этого, они разослали письма с предложением отписаться и выйти из списка Group Deal подписчиков. И так получилось, что большинство подписчиков не отказались от рассылки. Но если бы компания KSL пошла другим путем и разослала письма, в которых просила адресатов о разрешении добавить их в новый список рассылки, у многих людей просто не нашлось бы времени, чтобы прочитать письмо и ответить, таки образом категория участников групповых сделок значительно сократилась бы.